Syarat & Ketentuan

1. Persetujuan

Dengan mengakses website qaydulilmi.com, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan ini, termasuk Kebijakan Privasi. Jika tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

• “QI / Kami” merujuk pada Qaydul Ilmi, dimiliki oleh Muhtar Fariz, beralamat di Kadudampit, Sukabumi.
• “Pelanggan / Anda” adalah individu atau lembaga yang memesan produk kami.
• “Produk” adalah buku latihan khat Arab dan tahsin tulisan yang kami terbitkan.
• “Pesanan” adalah permintaan pembelian Produk yang Anda ajukan via WhatsApp atau formulir Pre-Order.
• “Layanan” mencakup website, sistem pemesanan, pengiriman, dan layanan purna-jual.

3. Produk & Harga

• Semua harga yang tercantum di website adalah dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN (jika berlaku).
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, namun pesanan yang sudah dikonfirmasi akan menggunakan harga saat konfirmasi.
• Diskon reseller sebesar 10% berlaku untuk pemesanan grosir > 50 pcs dan reseller terdaftar.
• Diskon pelunasan di muka sebesar 2% untuk pembayaran lunas saat pemesanan.
• Foto produk di website bersifat ilustratif. Variasi minor pada warna cetak dan tekstur kertas dapat terjadi.

4. Cara Pemesanan

4.1 Eceran (1–10 pcs)

1. Pilih produk dari katalog, klik tombol “Beli”.
2. Anda akan diarahkan ke WhatsApp dengan template otomatis. Lengkapi jumlah dan alamat.
3. Tim kami konfirmasi total + ongkir.
4. Setelah Anda transfer, kami kirim buku.

4.2 Grosir / Reseller / Lembaga

1. Isi formulir Pre-Order di website dengan lengkap.
2. Tim kami menghubungi via WhatsApp dalam 1×24 jam untuk konfirmasi.
3. Pembayaran: DP 50% di muka + 50% saat barang diterima, ATAU lunas di muka (diskon 2%).
4. Setelah DP / lunas diterima, produksi (jika perlu) & pengiriman dimulai.

5. Pembayaran

Pembayaran HANYA sah jika ditransfer ke rekening resmi kami:

• Bukti transfer wajib dikirim ke WhatsApp 0813-1455-4378.
• Pembayaran dianggap sah setelah dana masuk & terverifikasi di rekening kami.
• Reseller terdaftar boleh bayar maksimal H+7 setelah barang diterima.
• Kami TIDAK menerima pembayaran tunai langsung kecuali untuk pengambilan di tempat (Kadudampit).
• Hati-hati penipuan: periksa nama penerima selalu sebelum transfer.

6. Pengiriman

• Pengiriman menggunakan ekspedisi pilihan: JNE, J&T, Sicepat, Anteraja, atau ojek online (area Sukabumi).
• Estimasi waktu kirim: 2–7 hari kerja tergantung lokasi & ekspedisi.
• Ongkos kirim ditanggung pembeli, dihitung saat konfirmasi pesanan.
• Resiko kerusakan / kehilangan selama pengiriman adalah tanggung jawab ekspedisi. Klaim asuransi (jika ada) diproses melalui ekspedisi terkait.
• Ambil di tempat (Kadudampit) tersedia gratis pada jam kerja.
• Alamat yang salah / tidak lengkap → biaya pengiriman ulang ditanggung pembeli.

7. Pembatalan, Pengembalian & Komplain

7.1 Pembatalan oleh Pembeli

• Sebelum produksi / pengiriman: refund 100% (potong biaya transfer).
• Setelah produksi tapi belum dikirim: refund 70% (30% potongan biaya produksi).
• Setelah dikirim: tidak dapat dibatalkan.

7.2 Pembatalan oleh QI

Kami berhak membatalkan pesanan dengan refund penuh jika: (a) stok kosong total, (b) bencana alam / force majeure, (c) kami menemukan indikasi penipuan / pemalsuan identitas, atau (d) alasan lain yang wajar yang akan kami jelaskan.

7.3 Komplain Produk

• Komplain wajib diajukan maksimal H+3 setelah barang diterima, dengan bukti foto.
• Cacat produksi (cetak buram, jilid lepas, halaman hilang): kami ganti baru tanpa biaya.
• Kerusakan akibat ekspedisi: ajukan klaim ke ekspedisi, kami bantu dokumentasi.
• Buku tidak sesuai selera (warna, isi tidak seperti dibayangkan): tidak dapat dikembalikan.
• Hubungi WhatsApp 0813-1455-4378 untuk semua komplain.

8. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten website (teks, desain, logo, kaligrafi, foto produk, struktur layout) adalah hak cipta Qaydul Ilmi.
• Seluruh isi buku (susunan latihan, ilustrasi, tata letak) adalah hak cipta Qaydul Ilmi.
• Pembeli berhak menggunakan buku untuk kepentingan pribadi atau pendidikan.
• DILARANG tanpa izin tertulis: menggandakan, memfotokopi massal, menjual ulang versi digital, atau menerbitkan kembali sebagian / seluruh isi buku.
• Pelanggaran akan ditindak sesuai UU Hak Cipta No. 28/2014 — denda hingga Rp 4 miliar dan/atau pidana 10 tahun.
• Reseller resmi diperbolehkan menggunakan foto produk kami untuk promosi sepanjang nama Qaydul Ilmi disebut.

9. Larangan Penggunaan

Pengguna website & pelanggan DILARANG:

• Mengirim spam, robot otomatis, atau pesanan palsu untuk mengganggu sistem kami.
• Mencoba meretas, melakukan SQL injection, atau eksploit kerentanan website.
• Memalsukan identitas, alamat, atau bukti transfer.
• Menggunakan website untuk pencucian uang atau aktivitas ilegal lainnya.
• Menjual ulang buku QI dengan harga di bawah harga modal yang merusak pasar (banting harga ekstrem).
• Menyebarluaskan konten yang menyerang QI dengan informasi yang menyesatkan / fitnah.

Pelanggaran akan dihukumi dengan pemblokiran akses, pembatalan pesanan, dan/atau tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diperbolehkan oleh hukum, tanggung jawab QI atas kerugian yang timbul dari pemakaian Layanan dibatasi pada nilai pesanan terkait.

QI tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung (kehilangan keuntungan, data, peluang bisnis).
• Keterlambatan pengiriman akibat kondisi force majeure (bencana alam, pandemi, kerusuhan, dll).
• Gangguan teknis dari pihak ketiga (Supabase, Vercel, ekspedisi, bank).
• Kesalahan input data oleh pelanggan saat pemesanan.

11. Force Majeure

Kewajiban kedua belah pihak ditangguhkan jika terjadi keadaan kahar (force majeure): bencana alam, pandemi, kerusuhan, tindakan pemerintah, gangguan listrik / internet massal, atau kejadian luar biasa lain di luar kendali wajar. Pihak yang terkena wajib memberitahu pihak lain dalam 3 hari kerja.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

QI dapat memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak tanggal yang tertera di atas. Untuk pesanan yang sudah dikonfirmasi, berlaku S&K saat konfirmasi. Pengguna berkewajiban memeriksa halaman ini secara berkala.

13. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

• Syarat & ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
• Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah / mediasi terlebih dahulu.
• Jika musyawarah gagal dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sukabumi.
• Untuk transaksi B2B di atas Rp 50 juta, para pihak boleh memilih arbitrase BANI Jakarta sebagai alternatif.

14. Kontak